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                一、服务指南

                1、东方有线24小时客户服务热线:96877。服务范围:业务咨询、业务办理、投诉和∩建议等。

                2、您收到缴费通知单后请即付费,并请妥善保管付费凭证(凡在超市或便利店缴费,请将收银条一并保存),以备核查。可选缴费方式与操作说明如下:

                缴费渠道 操作方法 具体范围
                电子渠道
                (推荐)
                通过扫描缴费通知单上的二维码进行支付 纸质缴费通知单用户
                通过关注微信公众号⌒进行支付 关注微信公众号“ocn51196000”
                通过东方有线网上营业㊣ 厅进行支付 东方有线网上营业厅(www.96877.net)
                通过电视营业厅充值缴费账单支付模块进行支△付 拥有数字电视交互型机顶盒并开通交互功能的用户
                通过支付◆宝生活缴费进行支付 支付宝生活缴费用户
                通过付费通网站/付费通APP进行支付 付费通(www.shfft.com )
                通过微信生活缴费进行支付 微信生活缴费用卐户
                通过银联云闪∑ 付APP公共缴费☆进行支付 银联云闪付▼缴费用户
                托收业务
                (推荐)
                客户〖持银行卡、本人身份证、东ω 方有线缴费通知单,至银行网点办理代○扣手续 工商银行
                营业网点 至各所属东方有线营业厅(点)、街道站 具体地址可登陆东方有线网上营业厅(www.96877.net)查询,点击“服务与支持-营业网◤点查询”,按区域进行网点查询▆
                代收网点 持最后付款期之前的东方有线条形码现金缴费通知单ㄨ(不含补字),至各代收网点进行支付 代收公用事业费的邮局、便利店网点等

                3、对超过收费约定期限仍未缴纳费用的用户,经催缴¤仍未支付的,我司可々以暂停提供服务。
                4、如需卐查询按次点播记录,请进入点播界面◥的“自助查询”按钮查询,如有疑义,可拨打我司客服热线96877。
                5、缴费通知单不作为报销□使用,若需报销,请在完成←缴费后6个月内登陆东方有线网上营业厅(www.96877.net)或微信№公众号下载电子发票。

                二、友情提醒
                1、请您注意保存好自己的有效身份证,不要随意把个人的身份证借给他人申办东方有线〗业务,以避免不必要★的麻烦。
                2、如您在交费后需要办理变更,过户或移■机等其他业务,建议您优先选择至东方有线营业网点≡支付缴费通知单。
                3、为了保证您的钱款安♂全,及时到账,请◥至缴费通知单“服务指南”中指定的营业网▂点付费。如因在非指定网点缴费或网上缴费时输错用户证号,导致东方有线无法收到账款的,将做“未缴费”处理。
                4、由于缴费通知单寄送地址变更、邮局投递退邮等原♀因,导致您未能及时收到缴费通知单的,请及时致电客服热线96877,或持本人身份证至〇我司营业厅办理地址变更及索补缴费通知单付费。

                 


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